|
1. Hoe laat komt de zuurstofverzorger bij mij langs?
2. Wanneer moet ik mijn neusbril vervangen?
3. Hoe lang mag de verlengslang zijn?
4. Hoe vaak verwissel je de verlengslang?
5. Kan ik op vakantie naar het binnenland?
6. Kan ik op vakantie naar het buitenland?
7. Ik moet van de longarts meer of minder zuurstof gebruiken. Moet ik dit doorgeven aan Farmadomo?
8. Wanneer moet ik de zuurstof bevochtigen?
9. Welke veiligheidsmaatregelen moet ik treffen?
10. Ik heb een andere vraag
1. Hoe laat komt de zuurstofverzorger bij mij langs?
Als klant kunt u ‘s ochtends vanaf 8.30u met Farmadomo bellen op telefoonnummer 088-3276355. De klantenservice zuurstof vertelt u dan op welk dagdeel de zuurstofverzorger langs komt.
2. Wanneer moet ik mijn neusbril vervangen?
Farmadomo adviseert om gemiddeld eens per 5 weken een nieuwe neusbril te gebruiken. Het verbruik kan echter van persoon tot persoon anders zijn. De gebruikte neusbril kunt u gewoon weggooien. Heeft u weer neusbrillen nodig? Neem contact op met de klantenservice en zij zullen er voor zorgen dat u er een aantal ontvangt.
3. Hoe lang mag de verlengslang zijn?
Farmadomo adviseert een slang te gebruiken met een maximale lengte van 12 meter. Inclusief de neusbril komt u dan op een lengte van ongeveer 15 meter.
De verlengslang is in drie lengtes verkrijgbaar, namelijk van 6 , 9 en 12 meter. Gebruik echter geen langere slang dan nodig is. De slangen kunnen wij tegelijk met uw bestelling afleveren of kunnen wij separaat per post naar u toesturen.
4. Hoe vaak verwissel je de verlengslang?
Farmadomo adviseert om de verlengslang eenmaal per jaar te vernieuwen.
5. Kan ik op vakantie naar het binnenland?
Jazeker! Neem ruim van te voren, liefst 2 weken, contact op met de klantenservice van Farmadomo via telefoonnummer: 088- 3276355. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden. Ook kunt u bijgaand formulier gebruiken.
Aanvraag zuurstof vakantie binnenland (DOC 316 KB)
6. Kan ik op vakantie naar het buitenland?
Jazeker! Voordat u een reis gaan boeken in het buitenland buiten Europa is het verstandig eerst te informeren bij uw leverancier wat de mogelijkheden zijn in desbetreffend vakantie land. Blijft u binnen Europa neem dan ruim 6 weken van te voren contact op met de klantenservice van Farmadomo via telefoonnummer: 088- 3276355. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden. Deze zijn afhankelijk van de contractuele afspraken met uw zorgverzekeraar. Ook kunt u bijgaand formulier gebruiken.
Aanvraag zuurstof vakantie buitenland (DOC 322 KB)
7. Ik moet van de longarts meer of minder zuurstof gebruiken. Moet ik dit doorgeven aan Farmadomo?
Indien uw zuurstofvoorschrift verandert dient u dit te melden bij de klantenservice van Farmadomo. Door het veranderderde gebruik kan het zijn dat de huidige zuurstof voorziening niet meer bij u past. Als dat inderdaad het geval is, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
8. Wanneer moet ik de zuurstof bevochtigen?
Als er bij Farmadomo een nieuwe zuurstofaanvraag binnenkomt, wordt bekeken hoeveel zuurstof uw arts voorgeschreven heeft. Is dit minder dan 5 liter per minuut, dan zal de verzorger bij u thuis geen bevochtiger aan de zuurstofinstallatie bevestigen. Is uw voorschrift meer dan 5 liter per minuut dan ontvangt u bij de eerste installatie automatisch een bevochtiger bij de apparatuur. U heeft hier dus geen omkijken naar.
Door gebruik van extra zuurstof kan soms het slijmvlies van de luchtwegen geïrriteerd raken. Dit is over het algemeen niet ernstig en gaat meestal weer over. Toch kan het voorkomen dat het neusslijmvlies en slijm uitdrogen, met als gevolg neusbloedingen en moeilijk te verwijderen ingedroogde slijmdeeltjes in de neus. In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice van Farmadomo via telefoonnummer: 088 – 3276355 en overleggen of het misschien beter is om een bevochtiger aan de zuurstof apparatuur te hangen.
9. Welke veiligheidsmaatregelen moet ik treffen?
Bij elke eerste zuurstof installatie informeert de verzorger u over de veiligheidsmaatregelen die u moet treffen. Dat men bij gebruik van extra zuurstof absoluut niet mag roken,spreekt voor zich. De neusbril zou in een dergelijk geval vlam kunnen vatten met alle gevolgen van dien. Zuurstof is op zich zelf niet brandbaar, maar versnelt en onderhoudt ontbranding; met andere woorden, het maakt de verbranding mogelijk. Het roken door derden in een kamer waar extra zuurstof gebruikt wordt, wordt daarom sterk afgeraden. Blijf altijd alert bij gebruik van zuurstof!
10. Ik heb een andere vraag
Onze productspecialist zuurstof staat u graag te woord. Stuur een e-mail bericht naar
Ans.bruinink@linde.com of schrijf naar:
Farmadomo, Linde Homecare Benelux B.V.
T.a.v. Mw. A. Bruinink
Industriestraat 20
5391 BR Nuland
Ook is zij telefonisch bereikbaar voor uw vragen. Haar directe telefoonnummer is: 088-3276349.
|
